Porque Social Media es para comunicar, no para vender

A diario nos encontramos con este dilema, planteado muchas veces por nuestros clientes: por que no aprovechar nuestra fuerte presencia en Social Media, y ofrecer nuestros productos o servicios de una manera activa?

Nuestra sugerencia es siempre la misma: No.

Construyamos en Social Media un espacio donde brindamos información valiosa a nuestros seguidores, con un cronograma de posts seleccionado cuidadosamente y donde iremos abarcando nuestros temas de interés a lo largo de las semanas.

Los seguidores, por medio de sus comentarios, consultas, y hasta quejas, nos permitirán discernir sobre cuales son nuestros puntos de mejora, nuestras áreas donde el servicio es satisfactorio, y hasta podemos detectar a tiempo errores en nuestra gestión de casi cualquier área.

Es mucho más saludable tener en Social Media una comunidad preparada para calificar nuestra gestión casi en tiempo real, y de donde podemos extraer información valiosa sobre la dinámica de las preferencias, inquietudes y necesidades de nuestro público objetivo.

Al mismo tiempo, nuestra empresa brinda información de calidad, que ayuda a mejorar nuestra performance en el área de Comunicación.

Es preferible resistir la tentación de publicar en Social Media los precios de nuestros productos y servicios y aprovechar esa valiosa oportunidad de que nuestro público nos está escuchando, para iniciar un nuevo estilo de comunicación: inteligente, equilibrado y orientado a objetivos cualitativos.

#SundayMinute es una lectura de un minuto, publicada por Visualatin.

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